FAQ

Vous pouvez tout à fait demander un numéro de chambre en particulier, cependant selon les disponibilités nous ne pourrons garantir que cette dernière soit disponible. Pour cette raison, pensez à bien demander à l’avance le numéro que vous souhaitez.

Oui, toutes les chambres de l'hôtel Monsieur Helder possèdent un coffre-fort.

Non, il n’est pas possible de demander un lit d’appoint. Vous pouvez réserver des chambres triples ou familiales. Il est cependant possible de demander un lit bébé dans certaines catégories de chambres.

Il est possible de ramener un invité dans sa chambre mais pas au-delà de la capacité d’accueil de la chambre. Si une personne de plus séjourne dans votre chambre, elle devra se présenter à l’accueil et si elle dort à l’hôtel payer la taxe de séjour d’1,88€ par personne et par nuitée.

Non, aucune chambre de l'hôtel Monsieur Helder disposent d'un balcon.

Les chambres du Monsieur Helder donnent selon la catégorie sur cours ou sur rue

Vous pouvez nous demander d’installer un lit bébé dans certaines catégories de chambres (hors classiques) pour tout enfant jusqu’à 1 an maximum. A partir de 2 ans inclus, l’enfant est considéré comme un adulte, vous devrez donc réserver la bonne catégorie de chambre pour le nombre d'occupants.

Oui toutes nos chambres sont équipées de sèche-cheveux.

Non, en revanche le lobby est accessible à tout le monde vous pourrez rejoindre vos invités. Si vous souhaitez séjourner à trois, vous pourrez réserver une chambre executive.

Oui, l’hôtel Monsieur Helder dispose de chambres communicantes.

Il est strictement interdit de fumer dans l’enceinte de notre établissement. Dans le cas contraire, nous pourrons vous demander des frais de désinfection et de nettoyage pouvant aller jusqu’à 100€.

Notre établissement possède cependant une terrasse et certaines de nos chambres ont également des terrasses sur lesquelles vous pourrez fumer.

Il n’est pas possible de vous faire rembourser une offre non annulable, non remboursable.

Le tarif est indiqué par chambre cependant une taxe de séjour de 1.88€ par nuit et par personne sera à payer à la réception.

Le paiement se fait à l’arrivée ou en amont via un paiement sécurisé. Une pré-autorisation de la première nuit sera bloquée mais pas débité 4 jours avant votre arrivée dans notre établissement. Cette pré-autorisation sera débloquée au moment du check-out et vous la récupérez sur votre compte bancaire selon les délais de votre banque, en général entre un et cinq jours après votre check-out.

Cela dépend de l’offre.

Les cartes acceptées sont : Master, Visa, Maestro, Amex. Vous pourrez également nous régler en liquide mais pas par chèques.

Oui toutes les taxes sont incluses sauf la taxe de séjour à 1,88€ par invité et par nuitée à payer au check-in.

Les conditions d’annulation de l’hôtel Monsieur Helder varient en fonction du tarif que vous choisissez.

Lorsque vous réservez en direct sur notre site officiel, vous recevez une confirmation de votre réservation sur laquelle vous pouvez suivre les consignes afin d’effectuer une éventuelle modification. Elle vous redirigera vers une plateforme de modification ou annulation de votre réservation en fonction des conditions de ventes que vous aurez préalablement choisi.

Si vous avez réservé en passant par un site de revente (comme Booking.com ou Expédia), nous vous invitons à contacter ladite plateforme afin d’effectuer vos demandes de modifications de réservation.

Une pré-autorisation est réalisée à moins de 7 jours du montant de la première nuit de votre séjour en tant que garantie (le montant est bloqué sur votre compte mais n'est pas débité). En cas de dégradation de la chambre ou extras non-soldés, ce montant sera débité. Dans le cas contraire, le montant sera relâché au moment du check-out. Le montant sera disponible ensuite sous 3 à 5 jours ouvrés (selon la réglementation de votre banque).

Les chambres sont prêtes à partir de 15h et doivent être libérées avant 12h maximum le jour du départ. Si vous souhaitez avoir la chambre avant, n’hésitez pas à nous envoyer un mail en nous communiquant votre numéro de réservation, suivant la disponibilité nous essayerons de faire de notre mieux pour satisfaire votre demande. Vous pourrez libérer votre chambre plus tard en fonction de nos disponibilités pour un supplément de 70€.

Il est possible d’arriver avant la date d’arrivée ou de prolonger mon séjour selon les disponibilités de l’hôtel. Pensez à bien appeler la réception en avance, suivant la disponibilité nous essayerons de faire de notre mieux pour satisfaire votre demande.

Notre réception parle français, anglais, italien, arabe, espagnol, néerlandais et portugais

Non, le Monsieur Helder n'est pas adapté aux normes PMR.

Oui le personnel de l’établissement est formé pour accueillir les clients ayant d’autres formes d’handicap comme mal voyant, mal entendant etc.

Désolés, les animaux ne sont pas admis dans notre hôtel.

Oui, un ascenseur est mis à votre disposition et dessert tous les étages de l’hôtel.

Oui, l'hôtel partage son lobby avec Wild & The Moon. Un restaurant végétarien, amoureux du goût véritable, proposant des jus pressés à froid, des smoothies inédits, une carte bio et sans gluten, des salades audacieuses, et des thés Kodama.

Concernant le petit-déjeuner 2 solutions s'offrent à vous. Le petit déjeuner Wild & The Moon avec par exemple le jus « Better than botox », ou le smoothie « Protein shake », le tout sans gluten. Mais vous pouvez aussi faire monter dans votre chambre un petit-déjeuner Français. Pain craquant, confitures sucrées, beurre et chocolat chaud : le tout avec beaucoup de gluten. Car ce n’est pas un régime, mais un art de vivre.

Aussi si besoin notre conciergerie peut vous proposer les meilleurs restaurant à Paris.

Non l'hôtel ne dispose pas de bar

Oui, nous disposons d’un service bagagerie gratuit. Vous pourrez y laisser vos bagages et les reprendre plus tard.

Non, notre établissement ne dispose pas d’un parking. Vous trouverez à 100 mètres de l'hôtel le parking couvert Saemes Parking Meyerbeer Opéra.

Oui, l’accès au wifi est offert dans tout l’établissement.

Nous ne possédons malheureusement pas d’espaces de réunion fermés. Vous pourrez néanmoins vous rendre au Wild and The Moon afin de travailler en toute tranquillité et profiter de ses nombreux produits. Vous pouvez également travailler dans les chambres qui ont toutes un bureau.

Oui, nos équipes à la réception se feront un plaisir de vous orienter lors de votre séjour à l’Ekta.

Oui, nous disposons d’un service de pressing payant effectué par une société externe et dont le tarif est variable. Si vous donnez votre linge à la reception avant 9h le matin, vous pourrez en général le récupérer le lendemain. N’hésitez pas à contacter la réception pour de plus amples informations.

Oui, nous pouvons vous proposer un service de baby-sitting sur demande et payant. N’hésitez pas à contacter la réception pour de plus amples informations.

Oui, nous fournissons des serviettes de toilette.

L’hôtel dispose de prises internationales dans chacune de ses chambres et vous pourrez demander à la réception un prêt d’adaptateur au besoin.

Notre boutique-hôtel se trouve au 4 rue du Helder, dans le 9ème arrondissement de Paris. Cet emplacement hyper-central vous place à quelques minutes à pied de l'Opéra Garnier, des mythiques Galeries Lafayette, du Boulevard Haussmann et de la place de la Madeleine.

Oui, la borne de taxi la plus proche se trouve à 5 minutes de l’hôtel.

Station Opéra : Métro Lignes 3 - 7 - 8

Station Richelieu - Drouot : Métro Lignes 8 - 9

Staion Auber : RER A

Haussmann Saint-Lazare : RER E

Oui, vous pouvez demander à la réception d’organiser votre navette, nous pouvons nous charger de la réserver pour vous selon une grille tarifaire disponible à la réception.

Depuis l’aéroport Charles de Gaulles (CDG) le tarif d’un taxi sans réservation normal se situe entre 55€ et 60€

Depuis l’aéroport d’Orly le tarif d’un taxi sans réservation normal se situe entre 35€ et 40€.